Tema 2. Plan de formación


Objetivos del módulo

Planificar y gestionar acciones de formación concretas de su especialidad, garantizando la consonancia y coherencia con la planificación de la organización.
  • Comprender de qué manera afectan los cambios sociales (maneras de trabajar y de pensar en la empresa) a la estructura y funcionamiento de las organizaciones
  • Identificar los niveles de intervención en la planificación de la formación
  • Elementos que intervienen en el diseño de la formación (descripción reglada de las características de los cursos)



Cambios en la sociedad y en las organizaciones

NNTT y Nuevos sistemas productivos

Los trabajadores tienen que adaptarse rápidamente y se valora en ellos:
  • Polivalencia
  • Policompetencia
Nuevos comportamientos y actitudes ante el cliente > gestión de reclamaciones, actitud positiva de escucha, etc.
Avances tecnológicos + Competencia internacional > amplían las posibilidades de elección de productos y puntos de venta para el consumidor. El mercado tiene más en cuenta a los consumidores u éstos esperan una alta calidad.
La clave en este aspecto es proponer una oferta diferenciada: Creatividad + Innovación
¿Se necesita aprender para realizar competentemente el trabajo?


Factores condicionantes del cambio en la sociedad

El entorno actual se caracteriza por:
  • Velocidad a la que se producen los cambios > genera resistencia en el trabajador (p.ej. un nuevo programa de gestión)
  • Facilidad de acceso a la información > hemos pasado de la era de la información (tv, radio, prensa) a la era de la comunicación (interacción y participación). La empresa no sólo ofrece información sobre sí misma, además facilita la comunicación con el consumidor. De lo unidireccional a lo multidireccional.
  • Nuevos productos y servicios > posibilidades
  • Globalización de la economía
  • Nuevos mercados y nuevos competidores

Los viejos esquemas de producción ya no sirven. De producción a personalización> producir más ya no es el único objetivo, las empresas tienden a personalizar el producto, diversificando la gama del producto para adaptarse a las expectativas de los diferentes consumidores. Se trata de diseñar productos con estilos y personalidad propia, acorde con un grupo de personas.

Cambios en las estructuras de las empresas

Características:
  • Estructura Organizativa Horizontal (en vez de vertical) > se basa en el trabajo en equipo y las sinergias de conocimientos.
  • Modelo de Organizaciones Inteligentes > son aquellas que quieren que sus empleados se formen y saber gestionar el conocimiento. Se detecta que un empleado posee un importante capital-conocimiento y, si se va, se pierde. Para evitarlo, se establecen sistemas de gestión, mantenimiento y transmisión del conocimiento propio de la organización. También se valora la formación continua de los trabajadores como una base más de su actividad.
  • Importancia de los RR.HH. > los trabajadores y el talento son el valor más relevante de la empresa.
  • Servicio al Cliente y Calidad Total > quejas, sugerencias y observaciones del cliente se valoran y se incentivan en lugar de tratar de evitarlos. Las empresas tratan de conocer a sus clientes y no solo cuantificarlos, invierten en crear bases de datos que recoja características personales, preferencias, opiniones, aficiones, etc. de los consumidores.
  • Innovación Tecnológica: nuevos puestos de trabajo > se suele pensar que la tecnología elimina empleos, sin embargo, también crea nuevos puestos, perfiles y necesidades de cualificación de las personas que los desempeñan.
  • Responsabilidad Social de la Empresa > las empresas tienden a asociar su imagen con iniciativas y formas respetuosas de trabajar (colaboración en proyectos sociales, medioambientales…, no testar con animales, patronazgo y mecenazgo de ONGs o entidades solidarias).

Las nuevas tendencias dan relevancia al conocimiento que poseen las personas en las organizaciones, como la clave del éxito, en particular el modelo de organizaciones inteligentes, donde el conocimiento y la adecuada gestión del mismo es la mejor alternativa para alcanzar la eficiencia y eficacia a los nuevos retos que se presentan.

Sociedad del conocimiento = Formación permanente
Aprender es el camino hacia las organizaciones inteligentes y para aprender, la clave está en la gestión del conocimiento.
(Prof. Enrique de la Rica, “Gestión del conocimiento: caminando hacia las organizaciones inteligentes”)

Modalidades de formación

Características de la FPO (antes del RD 395/2007)
  • Formación Reglada: Sistema Oficial de Enseñanza: Títulos académicos
  • Formación no reglada (formación profesional para el empleo):
    • Formación Ocupacional: Administración Laboral; Plan FIP (Plan nacional de Formación e Inserción Profesional); Escuelas taller y Casas de oficio. Son cursos completos para capacitar trabajadores en puestos determinados.
    • Formación Continua: dentro y fuera del Acuerdo Nacional de Formación Continua. Son cursos cortos destinados a adquirir competencias concretas, actualización, reciclaje…
  • Formación informal: proceso de aprendizaje no sistemático, cualquier curso o aprendizaje que se realice por parte del trabajador, distinto de los anteriores

La experiencia profesional se puede convalidad con la titulación correspondiente acreditando el desempeño y la adquisición de las competencias conocimientos.

La Formación Profesional Ocupacional (FPO)

En 1985 se formalizó un Acuerdo Económico y Social de la UE a través del Fondo Social Europeo. En aquellos años empezaron a introducirse los ordenadores en entornos profesionales. Esa progresiva informatización y los cambios en los sistemas productivos generaron la necesidad de adaptar a los trabajadores a las nuevas estructuras.

Objetivos:
  • Formar para una ocupación o puesto de trabajo según las necesidades y evolución del mercado laboral
  • Facilitar la adaptación a los cambios producidos en los sistemas de producción y en las organizaciones
Destinatarios:
  • Personas que quieran incorporarse al mundo laboral o reciclarse, especializarse, actualizarse.

Niveles de intervención en la planificación de la formación


NIVEL ESTRATÉGICO > POLÍTICA DE FORMACIÓN. PLAN DE FORMACIÓN
Administraciones Públicas y Consejos de Administración de las empresas. Políticos y grandes directivos.
El Ministerio de Trabajo plantea objetivos estratégicos basados en las necesidades detectadas por el Observatorio del Inem.
NIVEL DE GESTIÓN > PLANIFICACIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN
Gestores o técnicos de formación.
Competencias transferidas a las CC.AA. para realizar los programas de formación. Los programas son genéricos, comprenden un grupo de cursos por áreas de conocimiento.
NIVEL TÉCNICO > DISEÑO DE FORMACIÓN. ACCIONES DE FORMACIÓN
Empresas públicas o privadas especialistas en formación
Coordinador o responsable de formación de una organización
Entidades que ofrecen formación: empresas, asociaciones, sindicatos, etc.
NIVEL FORMATIVO > FORMACIÓN DIRECTA. SESIONES FORMATIVAS
Formador (presencial), tutor (no presencial).
Impartición de los cursos.

Elementos que intervienen en el diseño de la formación

Elaborar un Plan de Formación

  • Análisis previo de necesidades y prioridades de formación
  • Objetivos de Formación
  • Programas de formación >> Acciones o Cursos >> Sesiones
  • Objetivo genérico del programa
  • Acciones del programa
  • Datos de gestión: Nº de alumnos, nº de cursos, nº de horas y presupuesto por acciones formativas
  • Presupuesto: recursos humanos y materiales
  • Evaluación de la formación

En primer lugar se evalúan las necesidades, por parte de las administraciones (p.ej. Observatorio del INEM) o de la directiva de las empresas. Según ese estudio, se determinan objetivos, en los que se basará el diseño de los programas formativos. Después se concretan las acciones o cursos concretos que integrarán cada programa, determinando las características operativas de todas las acciones, en función del presupuesto disponible y necesario para el plan. Finalmente se evaluarán los programas en relación con los objetivos trazados.

Diseñar una acción de formación

  • Objetivos de aprendizaje: qué se va a aprender con ese curso; conocimientos, habilidades y competencias que los alumnos deben adquirir
  • Destinatarios del curso: requisitos de acceso, nº de alumnos
  • Contenidos y actividades: módulos y unidades (nº de horas)
  • Criterios de selección: Psicológicos, sociológicos, etc.
  • Metodología:
    • Actividades, prácticas, ejercicios
    • Activa o participativa
    • Presencial, a distancia, semipresencial (blending learning), on-line
  • Recursos didácticos: Equipo, maquinaria, material y herramientas
  • Sistema de evaluación: Inicial, sumativa, final, durante el curso
  • Presupuesto: Gastos de material, infraestructura, coste hora/alumno

PLAN = Política general de formación.
PROGRAMA = Consecución del plan en áreas temáticas, de gestión, etc.
ACCIÓN = Curso